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服务再升级 格力电器推出家用空调“十年包修”

  范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调,

  去年,《家用电器安全使用年限》系列标准颁布,明确家用空调安全使用年限为10年。“十年包修政策”的推出,意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障。

  空调是安装属性极强的大宗产品,对后期的保养维护有着较高要求。随着消费市场的不断扩大,市面上空调产品五花八门,产品质量和售后服务水平参差不齐。提出“十年包修”,既是对消费者权益的高度负责,也是对自身产品的高度自信,更是对空调行业升级服务、提升品质的有力引领。

  从买产品到买体验、买服务,人们的消费理念和消费习惯正发生着深刻变化。格力之所以能屡次提出“六年包修”“十年包修”等服务政策,一个重要的基础是格力产品过硬的品质。一台格力空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂,以确保产品质量的极致化。

  就家用空调而言,格力电器近年来接连推出“双向换气+双杀菌”的新风空调、适用于卧室场景的睡眠空调、智能控制的语音空调、全域舒适的恒温空调等高品质单品,从健康、舒适、智慧、节能等维度多满足消费者对美好生活的需要。同时,格力还借助“家电下乡”“以旧换新”等活动,通过福利补贴等优惠措施积极促进消费品质升级,推动绿色、智慧产品的推广应用。凭借对技术、质量、服务的高要求,格力不断以好产品服务市场,以创新推动高质量发展。(梁冰珊)

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  政府工作报告提出,今年发展的主要预期目标是,国内生产总值增长6%以上。

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