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春兰空调口碑好 顺利通过质量万里行考验

  中国质量万里行促进会投诉维权办公室表明,从6月28日到8月22日,全国空调产品投诉共4423例,老品牌空调的质量和服务较好,投诉率远远低于新品牌,解决投诉也比较快。

  中国质量万里行全国投诉网络统计也表明,在全部投诉中,产品质量方面的问题占比最高,其中新装机的产品质量投诉占50%以上;安装方面的问题占比也很突出,超过了以往任何一年;而售后服务方面的投诉则占到全部投诉的30%左右,一些企业在售后服务中不周到,甚至存在欺诈等行为。

  其实,这些问题的产生原因是多方面的,主要是由于四个“跟不上”造成的。一是产量跟不上,质量不稳定;二是市场跟不上,经销商欠规范;三是企业竞争跟不上,售后没保证;四是服务管理跟不上,人员缺培训。相比之下,一些老企业却显示出强大的综合优势,从而在激烈的市场竞争中能够游刃有余。

  作为有着制造历史达30多年的元老级企业,今年夏天无论是在保持产品品质、规范商家行为、应对市场竞争以及完善售后服务方面,都显示了深厚的“内力”,获得了较高的口碑,其空调产品的销量递增幅度达到了75%

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